Política de Envío
Política de Envío de Urban Santana
En Urban Santana, nos aseguramos de que tu pedido llegue de manera segura y a tiempo. A continuación, te proporcionamos toda la información sobre nuestra política de envíos:
1. Procesamiento de Pedidos
1.1. Los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.
1.2. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados a partir del siguiente día hábil.
2. Métodos y Tiempos de Envío
2.1. Ofrecemos las siguientes opciones de envío:
- Envío Gratis
- Envío Premium (4.99€)
2.2. Los tiempos de envío son aproximados y pueden variar según factores externos, como retrasos del servicio de mensajería, condiciones climáticas o restricciones locales.
3. Tarifas de Envío
El costo del envío se calculará al finalizar tu compra, basado en tu ubicación y el peso total del pedido.
4. Seguimiento del Pedido
4.1. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo y las instrucciones para seguir tu envío en línea.
4.2. Si no recibes tu número de rastreo dentro del plazo de procesamiento, contáctanos en contacto@urban-santana.com.
5. Problemas con el Envío
5.1. Dirección Incorrecta: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si el paquete no se entrega debido a un error en la dirección, el cliente deberá cubrir los costos adicionales de reenvío.
5.2. Paquetes Perdidos o Dañados: Si tu paquete se pierde o llega dañado, contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la entrega para ayudarte a resolver el problema.
6. Zonas de Envío
6.1. Realizamos envíos a todo el país.
6.2. Para envíos internacionales, verifica la disponibilidad y las tarifas aplicables al finalizar tu compra.
7. Restricciones de Envío
7.1. Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones de envío debido a su naturaleza o regulación local.
7.2. No nos hacemos responsables por demoras ocasionadas por aduanas en envíos internacionales.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política de envíos o necesitas asistencia, no dudes en escribirnos a:
contacto@urban-santana.com